{"id":3839,"date":"2020-09-25T08:19:55","date_gmt":"2020-09-25T12:19:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.encompascare.ca\/?page_id=3839"},"modified":"2025-03-24T08:46:11","modified_gmt":"2025-03-24T12:46:11","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.encompascare.ca\/fr_ca\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\"  style='background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:40px;padding-right:0px;padding-bottom:20px;padding-left:0px;'><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div  class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion_builder_column_1_1 fusion-builder-column-0 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last 1_1\"  style='margin-top:0px;margin-bottom:20px;'><div class=\"fusion-column-wrapper\" style=\"padding: 0px 0px 0px 0px;background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\"   data-bg-url=\"\"><style type=\"text\/css\">#accordion-3839-1 .fusion-panel:hover, #accordion-3839-1 .fusion-panel.hover{ background-color: #ffffff } #accordion-3839-1 .fusion-panel { border-color:#dddddd; border-width:1px; background-color:#f0f0f0; }.fusion-accordian  #accordion-3839-1 .panel-title a .fa-fusion-box{ color: #ffffff;}.fusion-accordian  #accordion-3839-1 .panel-title a .fa-fusion-box:before{ font-size: 16px; width: 16px;}.fusion-accordian  #accordion-3839-1 .panel-title a{font-size:18px;}.fusion-accordian  #accordion-3839-1 .fa-fusion-box { background-color: #212934;border-color: #212934;}.fusion-accordian  #accordion-3839-1 .panel-title a:hover, #accordion-3839-1 .fusion-toggle-boxed-mode:hover .panel-title a { color: #444444;}.fusion-accordian  #accordion-3839-1 .panel-title .active .fa-fusion-box,.fusion-accordian  #accordion-3839-1 .panel-title a:hover .fa-fusion-box { background-color: #444444!important;border-color: #444444!important;}<\/style><div class=\"accordian fusion-accordian\"><div class=\"panel-group\" id=\"accordion-3839-1\" role=\"tablist\"><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"81e432911c3076c2f\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#81e432911c3076c2f\" href=\"#81e432911c3076c2f\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Que faire si je ne sais pas de quel type de soutien en sant\u00e9 mentale j'ai besoin? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"81e432911c3076c2f\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Le programme de bien-\u00eatre en sant\u00e9 mentale Encompas est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 naviguer et acc\u00e9der aux services de soutien en sant\u00e9 mentale les plus appropri\u00e9s pour vos probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques de sant\u00e9 mentale. Nous comprenons que les services de soutien en sant\u00e9 mentale peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 naviguer. Notre \u00e9quipe de gestionnaires de soins est compos\u00e9e de personnes exp\u00e9riment\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9coute, et de navigateurs des services de soutien. Leur r\u00f4le est de prendre les informations que vous fournissez et de d\u00e9terminer un plan de soins personnalis\u00e9 qui peut r\u00e9pondre sp\u00e9cifiquement \u00e0 vos besoins en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale. Ils et elles travailleront en collaboration avec vous pour d\u00e9velopper un plan de soins qui \u00e9voluera au fil du temps en fonction de l\u2019\u00e9volution de vos besoins.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"703cd949a44e99529\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#703cd949a44e99529\" href=\"#703cd949a44e99529\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Mes services Encompas sont-ils confidentiels? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"703cd949a44e99529\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Nous respectons votre droit \u00e0 la vie priv\u00e9e et \u00e0 la confidentialit\u00e9, et nous devons suivre des directives de confidentialit\u00e9 strictes. Vos informations ne seront pas communiqu\u00e9es, de mani\u00e8re directe ou indirecte, \u00e0 une tierce partie, y compris \u00e0 votre employeur ou \u00e0 l'Association de la police provinciale de l'Ontario, sans votre consentement pr\u00e9alable \u00e9clair\u00e9 et \u00e9crit.\u00a0<\/p>\n<p>Nous avons des obligations l\u00e9gales et \u00e9thiques qui peuvent limiter votre droit \u00e0 la vie priv\u00e9e et \u00e0 la confidentialit\u00e9. Ces obligations comprennent :<\/p>\n<ul>\n<li>Informer la Soci\u00e9t\u00e9 d\u2019aide \u00e0 l\u2019enfance si nous soup\u00e7onnons qu\u2019un enfant court un risque ou a besoin de protection pour cause de n\u00e9gligence ou de violence physique, sexuelle ou \u00e9motionnelle;<\/li>\n<li>Divulgation du dossier d\u2019un(e) client(e) si le tribunal l\u2019ordonne;<\/li>\n<li>Informer un membre de la famille appropri\u00e9, un professionnel de la sant\u00e9 ou la police, si n\u00e9cessaire, de l\u2019intention d\u2019un(e) client(e) de mettre fin \u00e0 ses jours;<\/li>\n<li>Informer une victime potentielle de violence de l\u2019intention d\u2019un(e) client(e) de lui nuire;<\/li>\n<li>Faire un signalement si un professionnel de la sant\u00e9 r\u00e9glement\u00e9 a une relation sexuelle avec un(e) client(e); et,<\/li>\n<li>donner acc\u00e8s aux dossiers cliniques \u00e0 l'Ordre des psychologues et des analystes du comportement de l'Ontario lorsque la loi l'exige.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"4546af51a3dcc3743\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#4546af51a3dcc3743\" href=\"#4546af51a3dcc3743\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Serai-je entre de bonnes mains? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"4546af51a3dcc3743\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Chez Encompas, nous sommes une communaut\u00e9 comp\u00e9tente et diverse constitu\u00e9e de gestionnaires de cas, de professionnels de la sant\u00e9 mentale et d'administrateurs qui proviennent de divers horizons professionnels et personnels. Nous fournissons un environnement s\u00fbr et accueillant \u00e0 toutes les personnes qui acc\u00e8dent aux services de sant\u00e9 mentale. Nous dirigeons avec compassion et nous veillerons \u00e0 ce que vous vous sentiez soutenu(e)s et respect\u00e9(e)s lorsque nous \u00e9tablirons votre plan de soins. Nous sommes une organisation inclusive et nous accueillons les requ\u00eates de clients souhaitant \u00eatre en harmonie avec des professionnels de la sant\u00e9 mentale aux exp\u00e9riences ou aux comp\u00e9tences professionnelles uniques, qui se sp\u00e9cialisent dans les questions que nos clients souhaitent aborder.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"5c41c5b595f350b8a\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#5c41c5b595f350b8a\" href=\"#5c41c5b595f350b8a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qui est Dalton Associates et quel est leur r\u00f4le au sein d\u2019Encompas? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"5c41c5b595f350b8a\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Dalton Associates est une organisation de services de sant\u00e9 mentale. Il a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 en 1995 par le Dr Dan Dalton, psychologue agr\u00e9\u00e9 par l'Ordre des psychologues et des analystes du comportement de l'Ontario, dans le but de fournir des soins de sant\u00e9 mentale, de sant\u00e9 comportementale et de psychologie adapt\u00e9s \u00e0 la culture, s\u00fbrs, accessibles et opportuns aux personnes de toute la province de l'Ontario. Aujourd'hui, Dalton Associates est devenu un cabinet sp\u00e9cialis\u00e9 dans les services de sant\u00e9 mentale qui compte plus de 200 psychologues agr\u00e9\u00e9s, professionnels de la sant\u00e9 mentale et cliniciens en sant\u00e9 comportementale, dans plus de 75 communaut\u00e9s de la province. Dalton Associates travaille depuis des d\u00e9cennies avec les premiers intervenants et le personnel de la s\u00e9curit\u00e9 publique, y compris les agents de police, par l'interm\u00e9diaire de ses divisions de services de conseil et d'\u00e9valuation, en les aidant \u00e0 atteindre un bien-\u00eatre mental durable \u00e0 la maison et au travail.<\/p>\n<p>Au sein de la Division des programmes et partenariats en sant\u00e9 mentale, Dalton Associates d\u00e9veloppe des partenariats avec diverses organisations, entreprises, agences et communaut\u00e9s afin de d\u00e9velopper et d\u2019offrir des programmes de services de sant\u00e9 mentale personnalis\u00e9s \u00e0 une client\u00e8le diversifi\u00e9e. Tous nos programmes sont d\u00e9velopp\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe de direction clinique de Dalton Associates, compos\u00e9e de psychologues et de travailleurs sociaux, afin de nous assurer que ces programmes sont solides sur les plans \u00e0 la fois clinique et administratif.<\/p>\n<p>Le programme de bien-\u00eatre en sant\u00e9 mentale Encompas a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en collaboration avec l'Association de la police provinciale de l'Ontario. Dalton Associates assure la prestation et la coordination de ce programme sp\u00e9cialis\u00e9 pour les membres admissibles.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"7c12498bc15df74a0\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#7c12498bc15df74a0\" href=\"#7c12498bc15df74a0\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">En quoi Encompas diff\u00e8re-t-il des autres programmes de bien-\u00eatre en sant\u00e9 mentale? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"7c12498bc15df74a0\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Encompas a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 en collaboration avec Dalton Associates, un comit\u00e9 consultatif ind\u00e9pendant de premiers intervenants, et avec l'Association de la police provinciale de l'Ontario afin de garantir un programme de bien-\u00eatre en sant\u00e9 mentale sp\u00e9cialis\u00e9, complet et enti\u00e8rement personnalis\u00e9 \u00e0 destination des membres admissibles de l'Association de la police provinciale de l'Ontario et de l'Association des sous-officiers.<\/p>\n<p>L'objectif d'Encompas est de fournir une exp\u00e9rience de soutien compl\u00e8te totalement confidentielle aux membres \u00e9ligibles afin d'att\u00e9nuer les d\u00e9fis qui emp\u00eachent souvent une personne, un couple ou une famille de rechercher des services cruciaux de soutien en sant\u00e9 mentale. Encompas s'efforce de combler les lacunes existantes dans les services de soutien en sant\u00e9 mentale et d'aider les membres \u00e0 surmonter les freins \u00e0 l'acc\u00e8s \u00e0 ces services, qui comprennent (mais sans s'y limiter) :<\/p>\n<ul>\n<li>Services complets de gestion des soins et services d\u2019aide en cas de crise disponibles 24h\/24, 7 jours\/7, 365 jours par an;<\/li>\n<li>Cr\u00e9ation collaborative d\u2019un plan de soins de sant\u00e9 mentale avec les clients d'Encompas, adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques;<\/li>\n<li>Assurer la navigation au sein des services de counseling, des services d'\u00e9valuation, des programmes de traitement r\u00e9sidentiel, des programmes ambulatoires, etc., sans liste d'attente;<\/li>\n<li>Garantir des informations claires sur les modalit\u00e9s de paiement des services (par exemple, via des prestations de sant\u00e9 compl\u00e9mentaires, etc.);<\/li>\n<li>Suivi continu \/ communication r\u00e9guli\u00e8re avec un gestionnaire des soins d\u00e9sign\u00e9, afin d\u2019assurer la satisfaction des clients concernant les services et les ajustements continus des plans de soins; et,<\/li>\n<li>Services enti\u00e8rement confidentiels, aucune information n'est partag\u00e9e avec l'Association ou avec l'employeur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Encompas est un programme destin\u00e9 aux membres; la r\u00e9troaction est essentielle \u00e0 l'\u00e9volution continue du programme, afin de s'assurer qu'il demeure responsable, pertinent, adapt\u00e9 et personnalis\u00e9 pour les membres ainsi que pour leurs besoins sp\u00e9cifiques et uniques.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"6d0bdd33b951bd0b5\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#6d0bdd33b951bd0b5\" href=\"#6d0bdd33b951bd0b5\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Suis-je \u00e9ligible au programme Encompas?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"6d0bdd33b951bd0b5\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Les membres de l'Association de la police provinciale de l'Ontario et de l'Association des sous-officiers qui re\u00e7oivent directement des prestations par le biais de Canada-Vie sont admissibles au programme Encompas. Cela peut inclure les membres en uniforme, les civils et les retrait\u00e9s. Les membres \u00e9ligibles peuvent acc\u00e9der aux services complets de gestion des soins et de soutien offerts par Encompas.<\/p>\n<p>De plus, il existe des services de soutien en sant\u00e9 mentale pour les membres de la famille des membres admissibles, qui sont couverts en tant que personnes \u00e0 charge dans le cadre du r\u00e9gime d'assurance-maladie compl\u00e9mentaire. Un coordonnateur d\u00e9sign\u00e9 des services de soutien \u00e0 la famille chez Dalton Associates, disponible pendant les heures de bureau, peut aider avec la navigation des services \u00e9ligibles. Les membres de la famille peuvent \u00e9galement acc\u00e9der aux services d'aide en cas de crise d'Encompas 24h\/24, 7 jours\/7, 365 jours par an.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"75cd98b531980e7d9\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#75cd98b531980e7d9\" href=\"#75cd98b531980e7d9\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu'est-ce que la th\u00e9rapie psychologique directe ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"75cd98b531980e7d9\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>La th\u00e9rapie psychologique directe est fournie directement par des psychologues agr\u00e9\u00e9s et des associ\u00e9s en psychologie, qui sont membres en r\u00e8gle de l'Ordre des psychologues et des analystes du comportement de l'Ontario. Les psychologues travaillent avec des individus, des couples et des familles pour les aider \u00e0 surmonter leurs difficult\u00e9s et \u00e0 favoriser leur bien-\u00eatre mental. La th\u00e9rapie psychologique est un processus de collaboration entre le psychologue et le client, et se d\u00e9roule dans un environnement de soutien, sans jugement et confidentiel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"21c77fbaa95f9d03f\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#21c77fbaa95f9d03f\" href=\"#21c77fbaa95f9d03f\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu'est-ce que le conseil psychologique supervis\u00e9 ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"21c77fbaa95f9d03f\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Les consultations psychologiques supervis\u00e9es sont men\u00e9es sous la licence et la supervision directe d'un psychologue agr\u00e9\u00e9, membre en r\u00e8gle de l'Ordre des psychologues et des analystes du comportement de l'Ontario. Le conseil est dispens\u00e9 par l'assistant clinique supervis\u00e9 par le psychologue - un psychoth\u00e9rapeute agr\u00e9\u00e9, un travailleur social agr\u00e9\u00e9, une infirmi\u00e8re agr\u00e9\u00e9e, etc.  Ce mod\u00e8le de consultation est r\u00e9glement\u00e9 par l'Ordre des psychologues et des analystes du comportement de l'Ontario et offre aux clients un niveau suppl\u00e9mentaire de soutien et d'acc\u00e8s \u00e0 des services psychologiques s\u00fbrs et de qualit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"b87db4a28b9d56401\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#b87db4a28b9d56401\" href=\"#b87db4a28b9d56401\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu'est-ce que la psychoth\u00e9rapie ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"b87db4a28b9d56401\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>La psychoth\u00e9rapie a lieu lorsque le psychoth\u00e9rapeute agr\u00e9\u00e9 et le client entament une relation psychoth\u00e9rapeutique et travaillent ensemble pour apporter un changement positif au niveau des pens\u00e9es, des sentiments, du comportement et du fonctionnement social du client. La psychoth\u00e9rapie peut \u00eatre utile pour les sentiments, les humeurs et les comportements qui nuisent \u00e0 la vie quotidienne, aux relations, et \u00e0 la capacit\u00e9 de profiter de la vie. Les types de modalit\u00e9s de traitement comprennent la th\u00e9rapie cognitivo-comportementale, la th\u00e9rapie centr\u00e9e sur les \u00e9motions, la d\u00e9sensibilisation des mouvements oculaires (EMDR) et plus encore. Les psychoth\u00e9rapeutes travaillent avec des individus, des couples et des familles dans des configurations individuelles et de groupe. Les psychoth\u00e9rapeutes agr\u00e9\u00e9s sont des professionnels de la sant\u00e9 r\u00e9glement\u00e9s dans la province de l'Ontario, aupr\u00e8s de l'Ordre des psychoth\u00e9rapeutes autoris\u00e9s de l'Ontario.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"4653e21aa66a49139\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#4653e21aa66a49139\" href=\"#4653e21aa66a49139\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu'est-ce que le conseil en travail social ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"4653e21aa66a49139\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Ce type de counseling est fourni directement par des travailleurs sociaux inscrits aupr\u00e8s de l'Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l'Ontario, sous leur propre licence professionnelle. La consultation est offerte aux travailleurs sociaux par des psychologues et des psychiatres agr\u00e9\u00e9s. Les travailleurs sociaux sont form\u00e9s pour aborder les clients par le biais d\u2019une lentille biopsychosociale, et ils ou elles peuvent les aider \u00e0 s\u2019attaquer \u00e0 une vari\u00e9t\u00e9 de d\u00e9fis qui affectent leur vie quotidienne, notamment les probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale. Ils et elles peuvent fournir des conseils, offrir des outils et des ressources et aider les personnes \u00e0 naviguer au sein des services dont elles ont besoin.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"e7f8702bf2fe05550\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#e7f8702bf2fe05550\" href=\"#e7f8702bf2fe05550\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00c0 quel point le counseling virtuel est-il s\u00e9curis\u00e9? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"e7f8702bf2fe05550\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le programme Encompas s'est associ\u00e9 \u00e0 ONCall Health, une plateforme de soins virtuelle conforme \u00e0 la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la sant\u00e9 (LPRPS) et \u00e0 la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques (LPRPDE) et offre des conf\u00e9rences t\u00e9l\u00e9phoniques et vid\u00e9o en ligne s\u00e9curis\u00e9es.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"b24a77f7b55167950\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#b24a77f7b55167950\" href=\"#b24a77f7b55167950\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ai-je besoin d'une r\u00e9f\u00e9rence pour acc\u00e9der au programme? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"b24a77f7b55167950\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">Non. Bien qu'Encompas accepte les r\u00e9f\u00e9rences de la part de m\u00e9decins, de cliniciens ou de membres de la famille des membres admissibles, une r\u00e9f\u00e9rence n'est pas n\u00e9cessaire pour acc\u00e9der au programme.<\/p>\n<p>Vous pouvez communiquer avec un gestionnaire des soins 24h\/24, 7 jours\/7, 365 jours par an au 1-866-794-9117, envoyer une demande de renseignements via le site Web <a href=\"https:\/\/www.encompascare.ca\/\">www.www.encompascare.ca<\/a>ou un courriel \u00e0\u00a0<a href=\"mailto:info@encompascare.ca\">info@encompascare.ca<\/a>. Lors d'un premier appel, le gestionnaire des soins examinera votre admissibilit\u00e9, passera en revue le processus et recueillera des informations pour d\u00e9terminer quels services de soutien en sant\u00e9 mentale peuvent \u00eatre disponibles et appropri\u00e9s pour vous en fonction de vos besoins.<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"e5972c90a50d0011a\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#e5972c90a50d0011a\" href=\"#e5972c90a50d0011a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Puis-je acc\u00e9der \u00e0 Encompas si je suis abonn\u00e9 \u00e0 la CSPAAT ou au RILT?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"e5972c90a50d0011a\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Bien qu'Encompas ne g\u00e8re pas les demandes de r\u00e8glement de la CSPAAT ou du RILT, les gestionnaires de soins Encompas peuvent naviguer au sein des services de soutien en sant\u00e9 mentale pour les membres qui ont pr\u00e9sent\u00e9 une demande ou qui re\u00e7oivent actuellement des prestations de la CSPAAT ou du RILT. Ces services comprennent :<\/p>\n<ul>\n<li>Mise en relation des clients avec du soutien en sant\u00e9 mentale (par exemple, du counseling) pendant que les clients attendent une d\u00e9cision de couverture de la CSPAAT ou du RILT, avec des cliniciens approuv\u00e9s par la CSPAAT ou par le RILT pour la continuit\u00e9 des soins lorsque \/ si une approbation est obtenue;<\/li>\n<li>R\u00e9f\u00e9rence vers un fournisseur de services de sant\u00e9 mentale (par exemple, Dalton Associates) pour \u00e9valuation et traitement par un clinicien approuv\u00e9 par la CSPAAT ou par le RILT *; et, \u00a0\u00a0<\/li>\n<li>Transfert \u00e0 l'OPPA pour obtenir de l'aide pour pr\u00e9senter une demande aupr\u00e8s de la CSPAAT ou du RILT, ou pour faire appel d'une d\u00e9cision d\u00e9favorable de la CSPAAT ou du RILT.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Selon la requ\u00eate du (de la) client(e) \u00e0 Encompas, certaines informations sur la demande d'un(e) client(e) \u00e0 la CSPAAT ou au RILT peuvent \u00eatre demand\u00e9es (par exemple, num\u00e9ro de demande, lettre d'approbation, etc.) au moment de l'admission ou du suivi par un gestionnaire des soins Encompas.<\/p>\n<p>De plus, selon les besoins du (de la) client(e) en mati\u00e8re de traitement ou selon les demandes d'Encompas (par exemple, aiguillage vers un programme de soins ambulatoires r\u00e9sidentiels ou intensifs, etc.), et lorsque le (la) client(e) se trouve en processus de demande de r\u00e8glement aupr\u00e8s de la CSPAAT ou du RILT, le gestionnaire des soins Encompas peut demander des \u00e9claircissements aupr\u00e8s de l\u2019actuel clinicien en sant\u00e9 mentale de la CSPAAT ou du RILT du (de la) client(e), ou aupr\u00e8s du gestionnaire de cas de la CSPAAT ou du RILT. L'objectif d'Encompas est de garantir le meilleur traitement de sant\u00e9 mentale pour les clients, tout en s'assurant que nos programmes compl\u00e8tent mais n'interf\u00e8rent pas avec le plan de traitement ou la couverture offerte par la CSPAAT ou le RILT.<\/p>\n<p>* Encompas s'efforce de trouver des fournisseurs approuv\u00e9s par la CSPAAT et le RILT qui offrent des temps d'attente courts pour acc\u00e9der \u00e0 l'\u00e9valuation et au traitement. Encompas veillera \u00e0 ce que les clients du programme soient tenus au courant des d\u00e9lais d'acc\u00e8s \u00e0 ces services.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"023d2ad875244cdf0\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#023d2ad875244cdf0\" href=\"#023d2ad875244cdf0\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Que faire si j'ai d\u00e9j\u00e0 un conseiller ou un th\u00e9rapeute dans ma communaut\u00e9 d'origine? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"023d2ad875244cdf0\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Encompas est un programme complet de bien-\u00eatre en sant\u00e9 mentale, ce qui signifie que les membres admissibles peuvent acc\u00e9der \u00e0 une myriade de soutiens et de services de sant\u00e9 mentale \u2013 le programme ne se limite pas \u00e0 une th\u00e9rapie individuelle. Notre objectif principal est d'\u00e9tablir un plan de soins sur mesure qui soutient au mieux les membres et leurs situations sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<p>Les gestionnaires des soins d'Encompas appr\u00e9cient et comprennent que certaines personnes qui recherchent du soutien \u00e0 travers le programme peuvent d\u00e9j\u00e0 \u00eatre en train de travailler avec un th\u00e9rapeute en dehors d'Encompas avec lequel elles ont d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 \u00e9tabli un bon rapport, et s'adressent \u00e0 Encompas pour obtenir des services suppl\u00e9mentaires de soutien en sant\u00e9 mentale (par exemple, programmes de traitement r\u00e9sidentiel, programmes de traitement ambulatoire intensif, services d'\u00e9valuation, etc.). Les gestionnaires de soins peuvent recommander d'inclure un th\u00e9rapeute traitant dans les processus de planification des soins et travailleront avec les membres pour d\u00e9terminer si cela convient \u00e0 leur situation particuli\u00e8re.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" role=\"tabpanel\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\"><a aria-expanded=\"false\" aria-selected=\"false\" aria-controls=\"095fef731cbc44e21\" role=\"tab\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-3839-1\" data-target=\"#095fef731cbc44e21\" href=\"#095fef731cbc44e21\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Que faire si je souhaite participer \u00e0 un programme de traitement ambulatoire r\u00e9sidentiel ou intensif?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"095fef731cbc44e21\" class=\"panel-collapse collapse\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Encompas a d\u00e9velopp\u00e9 des processus simplifi\u00e9s pour que nos clients participent \u00e0 des programmes de traitement ambulatoire r\u00e9sidentiels et intensifs. Consultez notre <a href=\"https:\/\/www.encompascare.ca\/services\/\">page de services<\/a> pour plus d'informations sur les programmes avec lesquels nous avons \u00e9tabli des partenariats jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent. Notre objectif est de nous assurer que les clients d'Encompas ne rencontrent aucun frein \u00e0 la participation \u00e0 des programmes qui soutiennent leurs objectifs en mati\u00e8re de bien-\u00eatre en sant\u00e9 mentale.<\/p>\n<p>Avant que toute r\u00e9f\u00e9rence ne soit faite pour des programmes de traitement ambulatoire r\u00e9sidentiel ou intensif, Encompas veut s'assurer que le programme aupr\u00e8s duquel nous r\u00e9f\u00e9rons les clients correspond bien cliniquement aux d\u00e9fis de sant\u00e9 mentale rencontr\u00e9s, aux objectifs du (de la) client(e) et aux crit\u00e8res d'exclusion pour le programme choisi. Par cons\u00e9quent, avant la r\u00e9f\u00e9rence, une <strong>\u00e9valuation pr\u00e9alable du traitement<\/strong> est effectu\u00e9e. Voici quelques informations sur l'\u00e9valuation pr\u00e9alable du traitement:<\/p>\n<ul>\n<li>Effectu\u00e9e par le praticien en sant\u00e9 mentale actuel du client (par exemple, psychologue, travailleur social, etc.) ou, si le client n\u2019a pas de praticien en sant\u00e9 mentale, effectu\u00e9e alors par un psychologue de Dalton Associates;\n<\/li>\n<li>Prend g\u00e9n\u00e9ralement 1 \u00e0 2 heures pour \u00eatre effectu\u00e9e;\n<\/li>\n<li>Peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e en personne, par t\u00e9l\u00e9phone ou via une clinique virtuelle - selon l\u2019emplacement du (de la) client(e), la personne qui proc\u00e8de \u00e0 l\u2019\u00e9valuation du traitement et son emplacement; et,\n<\/li>\n<li>Recommandations faites au sujet des programmes de traitement qui conviendraient bien au client, et autres recommandations de traitement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si une \u00e9valuation pr\u00e9alable du traitement ne recommande pas le programme pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 du client, le raisonnement derri\u00e8re cette recommendation sera discut\u00e9 avec le client en d\u00e9tail et des recommandations alternatives seront formul\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 a:not(.fusion-button):not(.fusion-builder-module-control):not(.fusion-social-network-icon):not(.fb-icon-element):not(.fusion-countdown-link):not(.fusion-rollover-link):not(.fusion-rollover-gallery):not(.add_to_cart_button):not(.show_details_button):not(.product_type_external):not(.fusion-quick-view):not(.fusion-rollover-title-link) , .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 a:not(.fusion-button):not(.fusion-builder-module-control):not(.fusion-social-network-icon):not(.fb-icon-element):not(.fusion-countdown-link):not(.fusion-rollover-link):not(.fusion-rollover-gallery):not(.add_to_cart_button):not(.show_details_button):not(.product_type_external):not(.fusion-quick-view):not(.fusion-rollover-title-link):before, .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 a:not(.fusion-button):not(.fusion-builder-module-control):not(.fusion-social-network-icon):not(.fb-icon-element):not(.fusion-countdown-link):not(.fusion-rollover-link):not(.fusion-rollover-gallery):not(.add_to_cart_button):not(.show_details_button):not(.product_type_external):not(.fusion-quick-view):not(.fusion-rollover-title-link):after {color: #08538a;}.fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 a:not(.fusion-button):not(.fusion-builder-module-control):not(.fusion-social-network-icon):not(.fb-icon-element):not(.fusion-countdown-link):not(.fusion-rollover-link):not(.fusion-rollover-gallery):not(.add_to_cart_button):not(.show_details_button):not(.product_type_external):not(.fusion-quick-view):not(.fusion-rollover-title-link):hover, .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 a:not(.fusion-button):not(.fusion-builder-module-control):not(.fusion-social-network-icon):not(.fb-icon-element):not(.fusion-countdown-link):not(.fusion-rollover-link):not(.fusion-rollover-gallery):not(.add_to_cart_button):not(.show_details_button):not(.product_type_external):not(.fusion-quick-view):not(.fusion-rollover-title-link):hover:before, .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 a:not(.fusion-button):not(.fusion-builder-module-control):not(.fusion-social-network-icon):not(.fb-icon-element):not(.fusion-countdown-link):not(.fusion-rollover-link):not(.fusion-rollover-gallery):not(.add_to_cart_button):not(.show_details_button):not(.product_type_external):not(.fusion-quick-view):not(.fusion-rollover-title-link):hover:after {color: #08538a;}.fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 .pagination a.inactive:hover, .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 .fusion-filters .fusion-filter.fusion-active a {border-color: #08538a;}.fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 .pagination .current {border-color: #08538a; background-color: #08538a;}.fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 .fusion-filters .fusion-filter.fusion-active a, .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 .fusion-date-and-formats .fusion-format-box, .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 .fusion-popover, .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 .tooltip-shortcode {color: #08538a;}#main .fusion-fullwidth.fusion-builder-row-1 .post .blog-shortcode-post-title a:hover {color: #08538a;}<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3839","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.2 - 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